Zalo + TikTok sales inbox
Không bỏ sót lead. Biết lead nào ra tiền.
Trong 14 ngày, NexPeak giúp đội sale gom lead Zalo/TikTok về một nơi, giao owner, nhắc follow-up và nối từng hội thoại với pipeline doanh thu.
Lead không mất vì thiếu quảng cáo. Lead mất vì không ai chịu trách nhiệm.
Khi khách nhắn rải rác trên Zalo, TikTok và Facebook, đội sale thường trả lời nhanh nhưng không biến hội thoại thành dữ liệu bán hàng. Chủ doanh nghiệp chỉ thấy inbox đông, không thấy nguồn nào thật sự tạo doanh thu.
Không rõ owner
Khách đã được ai xử lý, đến bước nào, có cần gọi lại không.
Không rõ nguồn tiền
TikTok tạo nhu cầu, Zalo chốt lịch, nhưng cuối tháng không biết nguồn nào sinh doanh thu.
Không có nhịp follow-up
Lead nóng nguội đi vì không có SLA, task và cảnh báo theo từng sale.
Một luồng bán hàng, không phải thêm một màn hình chat.
NexPeak biến inbox thành pipeline. Đội sale vẫn bắt đầu từ tin nhắn, nhưng kết thúc bằng deal, task, báo giá và báo cáo.
Gom inbox
Zalo OA và TikTok DM vào một workspace theo kênh, owner và trạng thái xử lý.
Tạo hồ sơ khách
Gắn hội thoại vào contact, tag nhu cầu, lịch sử tương tác và nguồn lead.
Đẩy pipeline
Tạo deal, giao owner, đặt SLA follow-up và nhắc sale trước khi lead nguội.
Đo doanh thu
Báo cáo lead, deal, tỷ lệ phản hồi, doanh thu theo nguồn và từng sale.
Pilot 14 ngày, đo bằng lead thật.
Không bắt khách thay đổi toàn bộ quy trình. Bắt đầu bằng một nhóm sale, một nguồn lead chính, một chỉ số rõ ràng: không bỏ sót lead và biết lead nào ra tiền.
- Ngày 1: audit inbox, pipeline, owner, follow-up.
- Ngày 2-4: kết nối kênh, stage, tag, SLA.
- Ngày 5-12: chạy lead thật, tạo deal và task.
- Ngày 13-14: review KPI và quyết định rollout.
Nên bán cho ai trước?
Spa, clinic, nha khoa
Lead tư vấn nhiều bước, cần owner rõ, nhắc follow-up và đo nguồn đăng ký.
Giáo dục, IELTS, du học
Lead tư vấn nhiều bước, cần owner rõ, nhắc follow-up và đo nguồn đăng ký.
Xe điện, nội thất, high-ticket retail
Lead tư vấn nhiều bước, cần owner rõ, nhắc follow-up và đo nguồn đăng ký.
SME B2B dùng Zalo mạnh
Lead tư vấn nhiều bước, cần owner rõ, nhắc follow-up và đo nguồn đăng ký.
FAQ cho đội sale
Facebook hiện chưa trả lời trong phần mềm được thì có bán được không?
Có, nếu không bán cho khách phụ thuộc Facebook. Với khách Zalo/TikTok-first, Facebook được giới thiệu là kênh ghi nhận thụ động trong giai đoạn beta. Không hứa thay thế Facebook inbox cho đến khi app được verify.
Khách đang dùng Pancake/Haravan/Subiz rồi thì sao?
Không đánh vào chat all-in-one. NexPeak tập trung phần sau inbox: biến hội thoại thành contact, deal, task, báo giá và báo cáo doanh thu theo nguồn.
Audit 30 phút gồm những gì?
Xem 20 hội thoại gần nhất, cách giao lead, cách nhắc follow-up, cách báo cáo nguồn doanh thu và 3 điểm đang làm lead rơi.
Facebook hiện là kênh ghi nhận thụ động trong pilot đầu. Nếu khách sống bằng Facebook inbox, chưa nên triển khai toàn bộ.
“Trong 14 ngày, tôi giúp đội sale của anh/chị không bỏ sót lead Zalo/TikTok và biết lead nào ra tiền.”