Vì sao NexPeak miễn phí trọn đời cho 20 người dùng — và chúng tôi sống bằng gì?

Bài viết từ founder NexPeak — không phải thông cáo báo chí, không có ngôn ngữ marketing được duyệt qua ba lớp. Chỉ là những gì tôi nghĩ khi đặt giá 0đ cho sản phẩm mình mất nhiều năm xây.

Chuyện bắt đầu từ một câu hỏi khó chịu

Khi tôi kể với vài người bạn làm phần mềm rằng NexPeak miễn phí trọn đời cho 20 người dùng, phản ứng phổ biến nhất không phải "hay quá" mà là: "Điên à? Thế lấy gì mà sống?"

Câu hỏi hợp lý. Và vì nó hợp lý, tôi nghĩ khách hàng cũng sẽ hỏi đúng câu đó — chỉ là họ hỏi thầm rồi bỏ đi, chứ không hỏi thẳng như bạn tôi. Người Việt mình gặp đồ miễn phí là cảnh giác: miễn phí thì nó ăn gì? Bán dữ liệu của mình à? Hay dụ vào rồi vài tháng nữa bắt trả tiền?

Nên bài này tôi trả lời công khai, một lần cho xong.

Miễn phí ở đây nghĩa là gì, nói bằng số

Gói Miễn phí của NexPeak, đúng như những gì nằm trong code hệ thống chứ không phải lời hứa trên landing page:

• 20 người dùng — không phải 2, không phải 3 như các phần mềm nước ngoài
• 30.000 khách hàng trong CRM, xem hồ sơ 360 độ từng khách
• 10.000 công việc — giao việc, deadline, người phụ trách rõ ràng
• 50GB lưu trữ tài liệu, báo giá, hợp đồng
• Quản lý báo giá và hóa đơn, lịch làm việc, chat nội bộ, báo cáo doanh thu — đủ bộ
• Trọn đời. Không phải "dùng thử 14 ngày". Không cần thẻ ngân hàng. Không có cái bẫy nào hẹn giờ.

Để dễ hình dung: một công ty 20 người nếu dùng phần mềm quản trị tính tiền theo đầu người ở mức phổ biến 55.000–120.000đ/người/tháng sẽ tốn khoảng 13 đến 29 triệu mỗi năm. Con số đó với NexPeak là 0đ. Không phải năm đầu — mọi năm.

Vậy chúng tôi sống bằng gì?

Mô hình rất đơn giản, và tôi muốn nói thẳng thay vì để bạn đoán:

NexPeak chỉ bắt đầu thu tiền từ người dùng thứ 21.

Khi công ty bạn vượt 20 người, bạn chuyển sang gói trả phí: 1,5 triệu đồng/tháng cho cả đội đến 40 người, thanh toán theo năm (18 triệu/năm). Không phải 1,5 triệu mỗi người — 1,5 triệu cho cả công ty. Chia đầu người ra là gần bốn chục nghìn một người một tháng, rẻ hơn suất cơm trưa. Gói trả phí mở thêm những thứ mà thật ra công ty dưới 20 người hiếm khi cần: AI Assistant, workflow tự động, kết nối Zalo OA, quản trị nhân sự, POS bán hàng, kho.

Nhìn kỹ mô hình này bạn sẽ thấy một điều: chúng tôi chỉ có doanh thu khi doanh nghiệp của bạn tăng trưởng. Bạn mãi 5 người, chúng tôi không thu được đồng nào từ bạn — và điều đó hoàn toàn ổn. Bạn lên 25 người, tức là việc kinh doanh đang chạy, lúc đó bạn mới trả tiền. Động lực của NexPeak vì thế trùng khớp tuyệt đối với động lực của bạn: làm sao cho công ty bạn vận hành trơn tru để lớn lên được. Chúng tôi không kiếm được gì từ việc bạn giậm chân tại chỗ.

Còn dữ liệu của bạn? Không bán, không chia sẻ, không "phân tích cho bên thứ ba". Doanh thu của NexPeak đến từ gói trả phí, không đến từ dữ liệu của bạn. Mô hình kinh doanh nào sống bằng dữ liệu người dùng thì phải giấu bảng giá thật — chúng tôi in bảng giá công khai trên website, từng gói từng đồng.

Lý do thật sự đằng sau con số 0

Giờ đến phần ít ai nói: vì sao tôi tin miễn phí cho 20 người là nước đi đúng, chứ không phải đốt tiền làm màu.

Việt Nam có khoảng 1,1 triệu doanh nghiệp, trong đó 98% là vừa và nhỏ, cộng thêm hơn 5 triệu hộ kinh doanh. Chính phủ mô tả thẳng trong Đề án hỗ trợ chuyển đổi số: phần lớn nhóm này "ứng dụng công nghệ ở mức rời rạc, chưa chuyển đổi số đồng bộ". Dịch ra tiếng đời thường: khách hàng nằm trong Excel của kế toán, đơn hàng nằm trong Zalo của sale, công việc nằm trong trí nhớ của sếp. Ba nguồn dữ liệu đó không bao giờ khớp nhau.

Tôi từng ngồi với những công ty mà giám đốc muốn biết "đơn của khách A đến đâu rồi" thì quy trình chuẩn là: gọi nhân viên, nhân viên cuộn Zalo năm phút, đọc lại tin nhắn cũ, trả lời dựa trên trí nhớ. Nhân câu chuyện đó lên vài chục lần mỗi tuần, quanh năm. Nghiên cứu của Microsoft trên 31.000 người lao động cho thấy gần 60% thời gian làm việc trôi vào email, chat và họp hành thay vì tạo ra sản phẩm. Ở doanh nghiệp Việt dùng Zalo + Excel làm "hệ điều hành", tôi tin con số còn tệ hơn.

Vấn đề là: nhóm doanh nghiệp đau nhất — nhóm dưới 20 người — lại chính là nhóm không bao giờ chi chục triệu mỗi năm cho phần mềm quản trị. Họ không có ngân sách IT. Họ không có người viết email xin báo giá rồi ngồi nghe demo một tiếng. Rào cản giá khiến cả một thế hệ doanh nghiệp nhỏ đứng ngoài, vận hành bằng công cụ chat và bảng tính, rồi tự trách mình thiếu kỷ luật.

Tôi bỏ rào cản đó. Không phải vì tôi tốt bụng — vì tôi tính được: chi phí hạ tầng để phục vụ thêm một công ty nhỏ trên hệ thống là rất thấp, còn giá trị của việc hàng nghìn doanh nghiệp Việt bắt đầu vận hành có dữ liệu là rất lớn. Trong số đó, những công ty làm ăn tốt sẽ vượt 20 người và trở thành khách trả phí. Số còn lại dùng miễn phí mãi mãi cũng được — hệ thống chạy tự động, không ai phải "nuôi" họ cả.

Nhưng tôi phải nói thật một chuyện

Đây là đoạn mà một bài PR sẽ không bao giờ viết, còn tôi thì cần bạn đọc kỹ nhất.

Phần mềm miễn phí không có nghĩa là chuyển đổi miễn phí. Cái giá thật sự bạn phải trả không nằm ở tiền — nó nằm ở kỷ luật.

Tôi làm phần mềm đủ lâu để thấy mô típ này lặp đi lặp lại: công ty hào hứng đăng ký, tạo tài khoản cho cả đội, nhập được chục khách hàng... rồi ba tuần sau mọi thứ quay về Zalo. Không phải vì phần mềm khó dùng. Vì sếp mua phần mềm xong giao cho nhân viên "tự tìm hiểu", còn mình vẫn hỏi tiến độ qua tin nhắn miệng.

Nhân viên tinh lắm. Họ nhìn hành vi của sếp chứ không nghe lời sếp nói. Sếp hỏi tiến độ qua Zalo thì báo cáo trên hệ thống là việc thừa — làm hay không chẳng ai biết. Sếp không mở dashboard thì nhập liệu để làm gì? Mỗi người làm theo cảm hứng của mình, không có tiêu chí nào để đo, và thế là "phần mềm quản lý" trở thành một cái nghĩa trang dữ liệu.

Ngược lại, tôi cũng thấy những công ty nhỏ chuyển đổi thành công, và điểm chung của họ chỉ có một: người đứng đầu dùng hệ thống trước, dùng nghiêm túc nhất công ty. Sếp chỉ nhận báo cáo qua hệ thống — hai tuần sau cả công ty nhập liệu đầy đủ. Việc nào cũng có người phụ trách và deadline nằm trên bảng — hết cãi nhau "em tưởng anh làm". Số liệu bán hàng hiện trên dashboard — họp cuối tháng ngắn đi một nửa vì không còn tranh luận bằng cảm giác.

Công cụ không thay được kỷ luật. Nó chỉ làm kỷ luật trở nên dễ hơn rất nhiều — vì mọi thứ được ghi lại, đo được, nhìn thấy được. Nhưng cú hích đầu tiên phải đến từ người đứng đầu. Đó là thứ duy nhất NexPeak không làm hộ bạn được.

Đề nghị của tôi

Nếu bạn đang điều hành một công ty dưới 20 người và toàn bộ dữ liệu kinh doanh đang nằm rải rác trong Excel, Zalo và trí nhớ nhân viên — hãy thử thế này:

1. Đăng ký NexPeak. Mất vài phút, không cần thẻ, không ai gọi điện làm phiền.
2. Tuần đầu chỉ làm một việc: đưa danh sách khách hàng vào CRM và giao việc qua hệ thống thay vì qua miệng.
3. Bạn — người đứng đầu — cam kết một điều duy nhất: chỉ xem báo cáo trên hệ thống, không hỏi tiến độ qua Zalo nữa.

Một tháng sau quay lại đọc bài này. Nếu công ty bạn vẫn vận hành như cũ, bạn mất 0 đồng và vài giờ thử nghiệm. Còn nếu lần đầu tiên bạn nhìn thấy toàn bộ khách hàng, công việc và doanh thu trên một màn hình — thì bạn hiểu vì sao tôi dám để giá 0đ: sản phẩm này không cần rào cản giá để chứng minh giá trị của nó.

Khi nào công ty bạn vượt 20 người, mình nói chuyện tiền nong. Tôi tin đến lúc đó, đấy sẽ là cuộc nói chuyện dễ chịu — vì bạn trả tiền khi đang thắng.

— Giang Lê, founder NexPeak

📊 Số liệu tham khảo trong bài: Đề án 433 về hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số (VnExpress, 3/2026); Microsoft Work Trend Index 2023–2024 (khảo sát 31.000 người lao động tại 31 quốc gia). Thông số gói Miễn phí lấy trực tiếp từ hệ thống NexPeak tại thời điểm đăng bài — xem bảng giá đầy đủ tại nexpeak.net/vi/pricing.